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业者:人手吃紧‧1护士照顾30病人

业者:人手吃紧‧1护士照顾30病人(新加坡11日讯)老妇受虐事件曝光后,引起坊间热议,疗养院的护理水准成了全城关注焦点。有业者大吐苦水说,疗养院人手吃紧,1人要照顾30人,月薪却只有400新元(960令吉),还要帮老人洗澡、洗屁股,要提高服务水准真是难之又难。记者走访多家疗养院,发现他们面对5大难处,一是人手问题。随着人口老化,许多疗养院“人满为患”,面临人手严重不足的窘境。一般上,以躺病床和坐轮椅的病人来说,护士对病人的比例为1:4。若是活动自如的老人,往往一名护士要照顾30名病人,分身乏术。护士钱少工难做知情者披露,疗养院有时对外声称他们的比例是1:10,6名护士对60名病人,但实际上是分3班运作,加上休假,往往出现1名护士对30人的局面。二是“钱少工难做”,疗养院护士的月薪介于400至600新元(约960至1440令吉),与女佣的薪水差不多,很难吸引新加坡人。疗养院护士不但薪水低,工作也难做,他们必须定时餵老人吃药,为老人洗澡、洗屁股、清理呕吐秽物,在老人失眠、半夜哭泣、无理取闹时,还得安慰他们。许多原本充满爱心的护士,日子久了面对钱少工难做的残酷事实,热情也渐渐消退。三是“鸡同鸭讲”,目前疗养院的护士以外国人为主,有些疗养院的外籍护士甚至佔85%。这些外籍护士主要来自中国、菲律宾、缅甸、斯里兰卡,他们是持两年工作准证到新加坡。由于语言、文化和生活习惯大不同,新加坡老人与护士沟通有困难,容易产生误会。而在发生争执时,体弱多病的老人家根本佔不上便宜。四是设施不够完善,据了解,新加坡的疗养院无论是资金或设施,都无法与医院相提并论。一些疗养院在行政管理、保存病人资料、药物管理、推行感染控制措施等方面都有待提昇。五是患病老人不易侍候,一些人的家境不错,但子女受不了他们的脾气,乾脆把他们“丢”到疗养院,护士就成了他们的出气筒。受访的疗养院透露,许多护士投诉他们经常面对病人的无理要求和无礼对待。有护士被病人捏,也有护士为病人洗澡时被吐口水和吐痰。此外,有外籍护士被病人辱骂“滚回老家去”,还有人在巡房时被病人抛枕头。病人家属爆餵过期奶粉虐待老人事件余波未了,南丁格尔疗养院又被指照顾病人不当,前病人家属列出3大控诉,指妹妹住院期间骨瘦如柴,头上生脓疮,护理员甚至餵她喝过期一年的奶粉。新加坡媒体週五大篇幅报导南丁格尔疗养院的护理员虐待一名75岁老妇,引起广泛关注。54岁的销售经理陈太太週六早控诉,47岁的妹妹住院期间也没有获得妥善照顾。陈太太指出,妹妹天生体障,无法说话,1994年起在南丁格尔疗养院疗养,3年前,家人发现她突然变得面黄肌瘦,长满头疮,还掉落大片头髮。家属当场报警“当时我们发现妹妹会在护理员经过时,很生气地指着他们,于是开始纳闷,怀疑妹妹是遭护理员虐待,所以才会生气。”下午3时,她和家人再次去探望妹妹,惊讶地发现护士餵妹妹喝已过期一年的奶粉,于是当场报警,并向卫生部和国家环境局投诉。她说,她当时要求查看所有奶粉,但遭拒绝。环境局过后表示将定期检查南丁格尔疗养院的食品安全。陈太太感叹,南丁格尔每月收费1050新元,却发生这种事。“看到她被虐待,我们很痛心。原本是不得已才送她去疗养院,没想到发生这种事,我们很内疚。”她展示院方的回信,显示护士长已为过期奶粉一事当面道歉。院方也通过书面解释,经过调查,他们发现陈太太的妹妹是因抓头而造成头疮,并强调院方有定时餵食,没有虐待她的妹妹。陈太太披露,妹妹事后已转入另一家疗养院,目前情况良好。‧2011.06.11

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